1. Mô tả Công việc
1.1 Hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng, đảm bảo phản hồi kịp thời và hiệu quả.
• Thực hiện công tác kiểm tra, chẩn đoán, khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, thiết bị mạng, hệ thống điều khiển.
• Tư vấn và hướng dẫn khách hàng vận hành, bảo quản, sử dụng thiết bị đúng quy trình kỹ thuật.
1.2 Bảo trì định kỳ hệ thống
• Lập kế hoạch bảo trì định kỳ theo từng khách hàng, đảm bảo tuân thủ cam kết dịch vụ (SLA).
• Triển khai bảo trì, kiểm tra thiết bị theo checklist tiêu chuẩn.
• Ghi nhận tình trạng thiết bị, lập biên bản bảo trì và báo cáo tổng hợp sau mỗi đợt thực hiện.
1.2 Phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến
• Thu thập dữ liệu hoạt động hệ thống, phân tích nguyên nhân lỗi, đề xuất biện pháp phòng ngừa.
• Đề xuất vật tư, linh kiện thay thế, nâng cấp hoặc cải tiến kỹ thuật để tăng độ ổn định và tuổi thọ thiết bị.
• Cập nhật và lưu trữ hồ sơ kỹ thuật, nhật ký bảo hành – bảo trì theo quy định nội bộ.
2. Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Điện, Điện tử viễn thông, CNTT, Tự động hóa hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức về thiết bị điện tử, mạng, phần mềm điều khiển.
• Biết sử dụng SQL, AutoCAD và các công cụ hỗ trợ kỹ thuật khác.
• Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố nhanh, chính xác.
• Kỹ năng lập kế hoạch, làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và tư vấn khách hàng.
• Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao và chủ động.
• Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và gắn bó lâu dài.
3. Quyền lợi ứng viên:
• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực kinh nghiệm (Thỏa thuận khi pv);
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của Công ty;
• Đóng BHXH theo quy định sau khi ký kết HĐLĐ;
• Khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn;
• Du lịch nghỉ mát, Team building hàng năm;
• Được tham gia các lớp đào tạo nội bộ và bên ngoài, các sự kiện văn hóa thường niên trong nội bộ Công ty;
• Nhân sự có cơ hội được thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong Công ty;
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, từ 8h00 – 17h30 (nghỉ Thứ 7, Chủ nhật).
4. Địa điểm làm việc: Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Phường Tương Mai, TP. Hà Nội
5. Thông tin ứng tuyển:
• Liên hệ : Zalo/ SĐT: 0904 822 343
• Email nhận CV: tuyendung@techpro.com.vn
• Website: https://techpro.vn/